Харків поділився досвідом у сфері надання адмінпослуг Засідання секції з питань адміністративних послуг Всеукраїнської асоціації органів місцевого самоврядування «Асоціація міст України» пройшло сьогодні, 27 квітня, в Харківській міській раді.

Учасники засідання обговорили низку законопроектів, зокрема, про внесення змін до Закону України «Про державну реєстрацію актів цивільного стану», «Про адміністративні послуги», а також практичні питання впровадження нових законів: про реєстрацію місця проживання, видачу паспортів, про здійснення державної реєстрації.

Досвідом Харкова в цій сфері з колегами з інших міст поділилася директор Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку Вікторія Китайгородська. Вона нагадала, що в 2011 році в Харкові відкрився оновлений Єдиний дозвільний центр, на базі якого пізніше почав працювати Центр надання адміністративних послуг. У 2013 році в Харкові вперше в Україні були створені дев'ять районних підрозділів ЦНАП.

Як повідомила Вікторія Китайгородська, в даний час швидкість прийому документів у центрах скорочена до 5-13 хвилин. Щодня в усі 10 центрів надання адмінпослуг звертається в середньому 2275 осіб. Найбільш популярні послуги - реєстрація місця проживання, реєстрація прав на нерухоме майно та питання, пов'язані з паспортним сервісом. В роботі центрів беруть участь 73 суб'єкти надання адміністративних послуг, надається 154 адмінпослуги. Для зручності громадян працює онлайн-система з безліччю сервісів.

Також Вікторія Китайгородська розповіла про відкриті днями в Харкові два центри надання соціальних послуг «Прозорий офіс» та Регіональний центр надання адміністративних послуг, який зараз споруджується. 

У свою чергу директор Департаменту реєстрації Олег Дробот поділився інформацією про створення в Харкові реєстру територіальної громади.

Учасники засідання секції АМУ з інших міст зазначили, що уважно вивчають досвід Харкова в сфері надання адміністративних послуг. Як повідомила адміністратор ЦНАП міста Херсона Ольга Попова, їхні труднощі полягають, зокрема, в тому, що в місті працює лише один центр.

«У нас один ЦНАП на все місто, тому люди з різних районів, в тому числі дуже віддалених, змушені добиратися в центр міста. У Харкові ця проблема вирішилася створенням дев'яти районних ЦНАП, тим більше у вас будується ще один великий Регіональний центр надання адміністративних послуг. У нас люди змушені довго сидіти в черзі, оскільки на оформлення однієї людини, наприклад з реєстрації нерухомості, йде до 40 хвилин, а наші реєстратори працюють практично без відпочинку», - зазначила Ольга Попова.

Завтра учасники секції відвідають центри надання соціальних послуг «Прозорий офіс» у Шевченківському та Київському районах.

Підписуйтесь на Telegram-канал офіційного сайту Харківської міськради.

---