Представники Мінсоцполітики відвідали харківський «Прозорий офіс» Представники Міністерства соціальної політики України сьогодні, 17 травня, відвідали центр надання соціальних послуг «Прозорий офіс» Шевченківського району.

Також з роботою центру ознайомилися фахівці у сфері соціального захисту з різних регіонів України, які беруть участь у сьогоднішньому виїзному засіданні колегії Мінсоцполітики. Про роботу «Прозорого офісу» гостям розповіли заступник Харківського міського голови Світлана Горбунова-Рубан, голова Адміністрації Шевченківського району Володимир Котковський і директор Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку Вікторія Китайгородська.

Світлана Горбунова-Рубан повідомила, що «Прозорий офіс» Шевченківського району приймає близько 20 тис. звернень громадян на місяць.

«Це величезний масив роботи, з яким наші фахівці справляються достатньо швидко. Співробітники стали працювати по-іншому, змінилися філософія роботи і система контакту з людьми. Впевнена, що якість надання послуг буде тільки поліпшуватися. А завдяки таким заходам, як сьогодні, ми ділимося досвідом і можемо перейняти кращі практики з інших регіонів», - зазначила віце-мер.

Генеральний директор Директорату сім'ї та соціальної підтримки населення Мінсоцполітики Віталій Музиченко повідомив, що має бути побудована базова модель обслуговування населення, і оскільки соціальні послуги найбільш затребувані, міністерство підтримує проекти, які передбачають уніфікацію процедур призначення тих чи інших видів соціальної підтримки.

«В даному випадку ми говоримо про те, що окремі регіони і міста є пілотними, на їх базі вже реалізовані, як у Харкові, такі проекти. Колеги з інших регіонів приїжджають, дивляться, оцінюють і вже потім приймать рішення про те, щоб реалізувати такі проекти у себе в містах», - зазначив Віталій Музиченко.

Так, заступник Бахмутського міського голови з соціальних питань Вікторія Точена повідомила, що в її місті центр планують відкрити впродовж двох років.

«Ми вже в процесі: провели тендер, очікуємо його результатів і починаємо роботи. Коли ми моделювали свій соціальний офіс, то брали до уваги досвід Вінниці та Харкова. Ідея створення таких офісів повністю себе виправдовує. Якщо ви захочете отримати всі види соцільних послуг, то вам буде дуже приємно прийти в одне місце та отримати відповіді з будь-яких питань - призначення пенсій, субсидій, усіх видів державних допомог, пільг багатодітній родині тощо», - зазначила Вікторія Точена.

Директор Департаменту соціальної політики Вінниці Лариса Попова нагадала, як починався процес створення «Прозорих офісів» в країні.

«Я пам'ятаю приїзд вашого мера Геннадія Кернеса, коли ми показували роботу нашого «Прозорого офісу». У нього загорілися очі, і я зрозуміла, що в Харкові такі офіси будуть! Це дуже позитивно, бо люди повинні в комфортних умовах отримувати весь спектр соціальних послуг, і співробітники також повинні працювати в комфортних умовах. Мені здається, що Харків сьогодні є прикладом для всієї України, і вся Україна сьогодні переймає досвід Харкова», - підкреслила директор департаменту.

У Харкові центри надання соціальних послуг «Прозорий офіс» почали працювати 24 квітня 2017 року. Ознайомитися зі спектром послуг, які там надаються, можна на сайті центру. Також можна зателефонувати до контакт-центру «Прозорого офісу» по мобільному телефону, отримати первинні консультації і попередньо записатися на прийом у зручний час. Для зручності клієнтів відкриті додаткові телефонні лінії: (063) 725-03-33, (098) 725-03-33, (099) 725-03-33. 

Підписуйтесь на Telegram-канал офіційного сайту Харківської міськради.