У «Прозорих офісах» за час їх роботи надали понад 240 тисяч послуг У центрах надання соціальних послуг «Прозорий офіс» у Київському районі за вісім місяців роботи було надано 115,5 тис. послуг, у Шевченківському районі - 132,5 тис. послуг.

У Регіональному центрі послуг за чотири місяці роботи надали 115,6 тис. соціальних послуг.

Таку статистику сьогодні, 28 березня, на виїзному засіданні постійної комісії з питань соціального захисту та охорони здоров'я Харківської міської ради озвучила заступник директора Департаменту праці та соціальної політики Ірина Левченко.

За її словами, найпопулярніші соціальні послуги - призначення субсидій, соціальних виплат та допомоги внутрішньо переміщеним особам. Вона зазначила, що центри повністю орієнтовані на комфортне обслуговування відвідувачів. Відкритий простір, система електронної черги, відсутність перерви на обід, умови для людей з особливими потребами, можливість попереднього запису на прийом за телефоном або через інтернет - все це дозволяє прискорити процес отримання послуг і зробити його зручним.

Крім того, більшу частину дзвінків громадян за телефоном бере на себе контакт-центр, де вирішується 88% телефонних звернень. Також вся необхідна інформація є на сайті центру «Прозорий офіс».

У свою чергу директор Департаменту адміністративних послуг та споживчого ринку Вікторія Китайгородська зазначила, що в місті продовжують працювати над спрощенням системи отримання соціальних та адміністративних послуг.

«З цією метою були створені «Прозорі офіси» та Регіональний центр послуг. Надалі планується відкриття ще кількох «Прозорих офісів» у Холодногірському і Новобаварському районах - це буде єдиний офіс, в Основ'янському і Слобідському районах, потім - в Індустріальному та Немишлянському районах. Ми намагаємося створити зручні умови, щоб людина, прийшовши в одне місце, могла отримати комплекс послуг. Також намагаємося скоротити перелік документів, які необхідно отримувати громадянам у різних структурах. Зараз у міській раді створена робоча група, до складу якої входять представники Департаменту реєстрації, Департаменту адміністративних послуг, Департаменту праці та соціальної політики. Цьому питанню приділяється максимальна увага, і ми сподіваємося, що харків'яни оцінять результати нашої спільної роботи», - зазначила Вікторія Китайгородська.

Нагадаємо, що зателефонувати до контакт-центру «Прозорого офісу» тепер можна з допомогою мобільного телефону. Для зручності клієнтів відкриті додаткові телефонні лінії: (063) 725-03-33, (098) 725-03-33, (099) 725-03-33. Зателефонувавши за цими номерами, можна отримати первинні консультації і попередньо записатися на прийом у зручний час.

Підписуйтесь на Telegram-канал офіційного сайту Харківської міськради.